בזמן האחרון רבים מכם פנו אלינו בבקשה בעניין קישוריות קבלת פניות נכנסות במייל באמצעות מוקד קריאות השירות.
מוקדי הקריאות אשר עונים בעבורכם בטלפון, לרוב מעבירים את פרטי הפונים והפניה עצמה , אליכם במייל, ונשאלתי פעמים רבות, האם יש אפשרות שזה יכנס למערכת, אבל לפי התבנית של אותו מוקד.
כל מוקד יש לו את שיטת העברת הנתונים שלו, וכל מוקד מעביר מיילים בצורה שונה , ולכן על מנת לטפל בכך, ניתן , בתוספת תשלום, לייצר עבורכם מפענח לתבניות המייל הללו ולהטמיען בצורה ישירה במערכת.
כיצד לעשות זאת , לאחר שהעברתם דוגמאות ואישרתם את הפיתוח? הנה כאן הפתרון
יש לבצע 3 פעולות:
1. יש לאפשר תחת תפריט ניהול המערכת > הגדרות המערכת בלשונית קבלת פניות אוטמטית את קבלת הפניות באמצעות מייל (פעיל באמצעות דוא"ל - Mail2Lead ) ולבצע שמירה באייקון הדיסקט
2. תחת תפריט ניהול המערכת > העברת פניות אוטמטית יש לבחור את התהליך ואת השלב שאנו רוצים עבורו לייצר כתובת מייל ומשימה שתפעל בהתאם (למשל תהליך מכירה ובשלב פניה נכנסת ממוקד שירות > נא ליצור קשר) לאחר מכן יש ללחוץ על "כתובת מייל עבור mail2lead"
את כתובת זו שמייצרת עבורם המערכת יש להעתיק ולהעביר לספק ולכתובת מייל זו להנחותו להפנות אליכם את הפניות.
3. יש להקים כרטיס איש קשר למוקד המעביר אליכם פניות (אפשר להקימו כספק) ואת כתובת המייל ממנה הוא שולח אליכם את הפניות יש להזין תחת שדה דוא"ל. שימו לב לענין זה מיילים שיועברו לא מכתובת זו לא יפתחו עבורכם כרטיסי לקוחות חדשים במערכת ולא משימה. שימו לב להנחותם לפנות מכתובת מייל המוזנת בכרטיס שלהם במערכת בלבד.
4. בסופו של דבר הנתונים יפוענחו במערכת יפתחו כרטיס לקוח עם הפרטים שיוזנו במייל כפי שהועברו בדוגמאות לפענוח וכן תפתח המשימה הרלוונטית
מוקדי הקריאות אשר עונים בעבורכם בטלפון, לרוב מעבירים את פרטי הפונים והפניה עצמה , אליכם במייל, ונשאלתי פעמים רבות, האם יש אפשרות שזה יכנס למערכת, אבל לפי התבנית של אותו מוקד.
כל מוקד יש לו את שיטת העברת הנתונים שלו, וכל מוקד מעביר מיילים בצורה שונה , ולכן על מנת לטפל בכך, ניתן , בתוספת תשלום, לייצר עבורכם מפענח לתבניות המייל הללו ולהטמיען בצורה ישירה במערכת.
כיצד לעשות זאת , לאחר שהעברתם דוגמאות ואישרתם את הפיתוח? הנה כאן הפתרון
יש לבצע 3 פעולות:
1. יש לאפשר תחת תפריט ניהול המערכת > הגדרות המערכת בלשונית קבלת פניות אוטמטית את קבלת הפניות באמצעות מייל (פעיל באמצעות דוא"ל - Mail2Lead ) ולבצע שמירה באייקון הדיסקט
2. תחת תפריט ניהול המערכת > העברת פניות אוטמטית יש לבחור את התהליך ואת השלב שאנו רוצים עבורו לייצר כתובת מייל ומשימה שתפעל בהתאם (למשל תהליך מכירה ובשלב פניה נכנסת ממוקד שירות > נא ליצור קשר) לאחר מכן יש ללחוץ על "כתובת מייל עבור mail2lead"
את כתובת זו שמייצרת עבורם המערכת יש להעתיק ולהעביר לספק ולכתובת מייל זו להנחותו להפנות אליכם את הפניות.
3. יש להקים כרטיס איש קשר למוקד המעביר אליכם פניות (אפשר להקימו כספק) ואת כתובת המייל ממנה הוא שולח אליכם את הפניות יש להזין תחת שדה דוא"ל. שימו לב לענין זה מיילים שיועברו לא מכתובת זו לא יפתחו עבורכם כרטיסי לקוחות חדשים במערכת ולא משימה. שימו לב להנחותם לפנות מכתובת מייל המוזנת בכרטיס שלהם במערכת בלבד.
4. בסופו של דבר הנתונים יפוענחו במערכת יפתחו כרטיס לקוח עם הפרטים שיוזנו במייל כפי שהועברו בדוגמאות לפענוח וכן תפתח המשימה הרלוונטית
